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电子商务的发展趋势

发布时间:2019-11-27 16:04所属栏目:电子商务

2018年中国网络购物市场交易零售额突破9万亿元,其中实物商品网上零售额7万亿元,较去年同期增长25.4%,仍然维持在较高的增长水平。根据国家统计局发布的数据显示,2018年我国社会消费品零售总额超38万亿元,网络购物在社会消费品零售总额中的占比为23.6%,对比往年持续提高。测算的2014-2018年中国网络购物市场交易规模如图所示;
电子商务的发展趋势
正处于高速发展期的电子商务,具有以下几个发展趋势。

趋势一:移动购物
工信部最新数据显示,截至2018年12月底,中国移动电商用户规模达到6.08亿人,预计今年有望达到7.13亿人。手机的渗透率增速是远大于PC的渗透率的。阿里巴巴公布,2018年天猫“双11”狂欢节全天交易额达2135.5亿元。随着手机购物的常态化,电子商务的主战场已经从PC过渡到了移动设备上。移动用户有很多特点,其中首先是购买的频次更高、更零碎,在碎片化时间购买,真正做到了随时随地通过手机购物。移动购物未来还将会高速发展。随着农村智能手机市场的普及,移动购物的规模和体量还会有很大的发展空间。做好移动购物,不能简简单单地把PC电子商务搬到移动上面,而要充分地利用这种移动设备的特征,比如说它的扫描特征、图像、语音识别特征、感应特征、地理化、GPS的特征,这些功能可以真正地把移动带到千家万户。

趋势二:平台化
无论是大型的知名网站,还是大型卖场,甚至是做到一定规模的电商,都开始在组建自有电商平台。自建电商平台可以最充分地把流量价值最大化,能够很好地结合自身的商品和服务,根据自身的产业特点建立最合适的网络商业生态,做到效益的最大化。自建电商平台,可以拓展全新的网络渠道,与原有的渠道和资源相整合,在留存客户、把客户的价值最大化方面是传统商业所不可比拟的。通过电商平台还能增加自身商品的丰富度,同时也能扩大销售的区域,不再局限于某些地理位置。传统商业的电商平台化也会是未来商业发展的新趋势。

趋势三:电子商务将向三四线城市、农村渗透
一方面来源于移动设备的继续渗透,很多三四线城市的用户是靠手机、平板电脑来上网的,直接跳过了PC。随着其经济收入的提高,再加上本地实体购物不方便、商品可获得性很差,网上购物成为这些地方的最佳选择。
随着一二线城市网购渗透率接近饱和,电商城镇化、农村化将成为电商发展的重点,三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场,同时电商在三四线欠发达地区可以更大地发挥其优势,缩小与一二线城市的消费差别。中国财政部和中国商务部一起发布了《关于开展电子商务进农村综合示范的通知》的正式文件,大力发展农村电商。阿里巴巴根据自身业务发展,推出了“千县万村”的宏大计划,阿里巴巴全力推进农村淘宝项目,预计在未来三到五年内投资110亿元,建立100个县级服务中心和10万个村级服务站,覆盖到全国1/3的县以及1/6的农村地区。在广大的农村还有大量的电商新用户被挖掘,加上政府和电商巨头的大力推动,接下来在欠发达地区,电商会有巨大的发展机会。

趋势四:物联网
随着各种智能设备的飞速发展,物联网近些年来的发展上了新的台阶。物联网是利用局部网络或互联网等通信技术把传感器、控制器、机器、人员和物等通过新的方式联在起,形成人与物、物与物相联,实现信息化、远程管理控制和智能化的网络。物联网是互联网的延伸,它包括互联网及互联网上所有的资源,兼容互联网所有的应用。将移动终端与电子商务相结合的模式,让消费者可以与商家进行便捷的互动交流,随时随地体验品牌品质,传播分享信息,实现互联网向物联网的从容过渡,缔造出一种全新的零接触、高透明、无风险的市场模式。在未来,物联网将会是电商发展的一个新载体。

趋势五:社交购物
社交购物就是一种集社交与购物于一体的新型网购模式,通过各种SNS工具“晒”出自己所使用的商品和使用体验,其他看到的人因此而产生购买。社交购物的基础是社交,即人与人的关系。这种关系可以是亲戚、朋友、同事、同学,也可以是有类似经历或相同兴趣的人,甚至是你有一定信任感的意见领袖或者曾买过你希望购买的商品的其他顾客。由于某种关联打下了信任的基础,这种信任是影响人们决定购买的重要因素。随着微博、微信等SNS工具的迅猛发展,广大消费者可以在SNS上分享商品和自己的购物经验。大家可以互通有无,将自己的购物体验与人分享,还可以一起讨论时尚潮流,在交流中消费者会获得最适当的购物选择。因为具有基于社交的购物推荐本身就能产生价值,所以社交类购物网站在短时间内也迅速发展。人们也希望听到亲人、朋友以及领袖的意见,作为我们购物的参考。社交购物可以让大家在社交网络上面更加精准地去为顾客营销,更个性化地为顾客服务,这会是未来的一种重要电商新形态。近两年正飞速发展的社群电商也因此而发展迅猛,这也会是未来电商发展的新趋势之一。

趋势六:020
电子商务虽然发展迅猛,但因为很多行业的特殊性,也不可能完全取代实体。相对传统实体零售的不便利性、传统电商的体验不足,移动互联网化的零售行业能让消费者体验“鱼与熊掌兼得”的好处。伴随着大数据、云技术、社交工具、移动支付等新技术、新工具的应用,零售O20的跨越式发展已是不可阻挡的趋势,也是零售企业必须把握的时代机遇传统零售往线上走,这是近年来非常明显的趋势;但与此同时电子商务往线下走,也是个新趋势。2015年11月23日,知名电商品牌茵曼与上海新世界百货达成战略合作,在主题为“跨界新融合,茵曼·新世界”发布会上,正式启动茵曼+居于传统百货的O20合作模式。按双方达成的合作计划,茵曼今后将陆续入驻新世界旗下遍布全国各大城市的百货旗舰店,通过线上线下打通、融合互联网与传统百货零售的特色基因,实现客流、商品流和消费体验的贯通,茵曼和新世界百货两平台共同创造增值总量,双方联手打造品牌与百货的O20新商业模式。由此可见,不论是线下往线上走,还是线上往线下走,这都是O20的融合,这种多渠道的方式会更大地方便消费者。

趋势七:云服务和电子商务整体解决方案
电子商务业务的飞速发展,创造出了很多围绕着电子商务的新机遇。云服务就是解决电商企业部分甚至整体业务的有效应用。比如云客服,基于互联网,依托云服务,帮助企业建立虚拟客户服务中心。通过对客服进行系统的线上培训,培训合格后,让这些客服给电商公司服务,这种以外包形式解决电商企业某一部分具体业务的方式已经开始快速发展。除了云客服,具备物流能力、营销能力、数据处理能力、系统能力、运营能力的公司都可以利用自己的优势以云服务的形式来服务高速发展的电商企业。甚至更近一步,给电子商务企业提供整体的解决方案,为商家、为供应商、为合作伙伴提供电子商务专业的解决方案,这在未来会是一种非常常见的形式。

趋势八:大数据的应用
随着大数据的快速发展,就像计算机和互联网一样,大数据很有可能引发新一轮的技术革命 之兴起的数据挖掘、机器学习和人工智能等相关技术,可能会改变数据世界里的很多算法和基础理论,实现科学技术上的突破。在主流的电商平台,已经开始结合云计算、大数据的应用技术,引导商家和消费者朝着利益更大化的方向发展。比如,淘宝的“千人千面”就是大数据应用的典型案例。定向推广依靠淘宝网庞大的数据库,构建出买家的兴趣模型 能从细分类目中抓取那些特征与买家兴趣点匹配的宝贝,并展现在目标客户浏览的网页上。对消费者而言,其日常购物行为习惯和喜好是基本固定的,若其在搜索某类商品时,搜索反馈出来的商品是通过数据算法和筛选后尽可能匹配该消费者的喜好的则能够极大地减少其选购商品的时间。对于商家而言,基于大数据的“千人千面”能够尽量帮助商家锁定潜在买家,实现精准营销。电商平台有着海量的消费者数据,利用这些数据,通过一系列复杂的模型算法,可让大数据产生价值。在未来,这在电商行业会是越来越重要的数据应用。
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