我们经常提到的电子商务是什么以及主要的表现形式又是怎样的呢？电子商务涵盖的范围很广，但是，按电子商务的模式可以分为企业对企业（B2B)、企业对个人（B2C)、个人对个人（C2C）、线上到线下（020）这四种类型，如下图所示。

1.B2B（Business-to-Business）

B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），使用互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括发布供求信息、订货及确认订货、支付过程及及物流配送监控等过程。阿里巴巴、中国供应商、慧聪网等都是B2B的电子商务平台。

在商业高度发达的今天，B2B电子商务的模式也是多种多样的，主要有以下几种模式，如下图所示。

（1）综合模式

面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，这一类网站自己既不是拥有产品的企业，也不是经营商家的商家，它只提供一个平台，在网上将销售商和采购商汇集在一起，采购商可以在其网上查到销售商品的有关信息。目前这是主流的B2B模式，阿里巴巴、中国供应商、慧聪网等都是综合模式的主要代表。

（2）垂直模式

面向制造业或面向某个商业领域的垂直B2B。生产商或商业零售商建立垂直B2B,让有此产品需求的供销商、需求方可以直接在此B2B形成满意的交易，建立网上的供销贸易关系。这种B2B垂直模式让某个行业的生意人聚集在网站，找客户、找货源、找行业信息，从而让行业里有货源和寻求货源的形成买卖关系。垂直模式的B2B面对的大多是某一行业内的从业者，客户相对比较集中，也有共性，也正因为如此，客户群体也相对有限。中国化工网、上海钢联等就是垂直模式的主要代表。

（3）自建模式

企业自建B2B模式一般是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心并整合行业产业链的电子商务平台。行业龙头企业通过自身的电子商务平台，串联起行业产业链，供应链上下游企业通过该平台实现咨询、交易、沟通。这种模式下的B2B网站类似于企业在线商店，就是企业直接在网上开设的虚拟商店，通过这样的网站可以大力宣传自身的产品，用更快捷、更全的手段让更多的客户了解自身产品，促进交易。目前有一定规模的生产性企业都有自己的B2B网站，供采购商直接下单采购。

（4）关联模式

关联模式一般是客户群体典型的产业为了提升电子商务平台的广泛程度和关联标准性，整合有关的几个行业，综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的跨行业电子商务平台。目前关联模式还处于发展阶段。通过有几个有关联的行业，融入综合B2B模式和垂直B2B模式特点，让人群共性相对集中的同时也能提供不同行业的商品信息和咨询。

2.B2C（Business-to-Customer）

B2B是企业对个人的一种电子商务模式，既企业通过互联网将产品、服务及信息提供给个人消费者。它不仅包括网上零售，还包括网上咨询查询、服务订购等活动。B2C形成的电子商务主要哦以网络零售业为主，主要通过互联网开展在线销售活动。企业通过互联网为消费者提供一个多元素的网上商店，消费者在网上购物、支付完成。网络购物正逐步成为一种主流的购物方式，B2C的模式因为主体都是大的公司和集团，具有信任背景，正受到越来越多的消费者喜欢。天猫、亚马逊、京东等都是B2C电子商务平台的典型代表。

联合国贸易和发展会议（贸发会议）发布的《2015年信息经济报告》称，在全球130个经济体中小型欧洲经济体在“企业对消费者（B2C）电子商务”领域是为发达，发展中经济体则在迎头赶上，中国实际上已经成为全球为大的B2C市场。如下图。

B2B可以从不同角度进行分类。根据人们熟知的区分方式，主要列举以下分类。

（1）综合B2C

综合B2C就如人们平时进入现实生活中的商城一样，商品种类十分丰富、有完整的购物体系。天猫商城是综合B2C的典型代表。这类B2C电子商务平台都有强大的公司背景，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，有诚信放心交易体系，所以进驻到平台的商家也相对有品质，平台上所售卖的商品也相对有保障。这样形成的是一个良性循环，更多的商家入住平台，为广大消费者提供丰富的商品。这样的B2C综合商城，在人气足够、产品丰富、物流便捷的情况下，其成本优势、24小时的不夜城、无区域限制、更丰富的产品等优势，体现着网上综合商城强大的综合优势。除了天猫商城，亚马逊、东东商城等也是综合B2C的典型代表。

（2）垂直B2C

垂直B2C是就某一个行业深入整合供应链而形成的针对此领域的专业的电子商务购物平台。垂直B2C还需要专业的运营能力，在网络营销、CRM维护、客服接待、物流等方面具有专业性。垂直B2C品类相对单一，做深做精、维护好客户群是其能够稳定而长期发展的基础。像凡客诚品、贝贝网等就是典型的垂直型B2C。

（3）直销型B2C

直销型B2C是指企业通过自建网络体系进行自有商品售卖的电子商务模式。直销型B2C可以省掉中间的多层环节，能够大大地降低消费者的购买成本。直销型B2C正成为很多大型企业的主要销售渠道之一。

对于大型企业而言，协调原有的线下渠道和网络销售平台的利益，可以实行差异化的销售，线上产品也可通过线下渠道完善售后服务，这是能够有效融合线上、线下的一种方式。像小米网、华为商城等是直销型B2C的典型代表。

B2C按照不同的角度可以有很多不同的区分类型，以上列举的是大众认知度较高的B2C类型。中小企业在人力、物力、财力有限的情况下，应该选择合适的模式来扩展网络销售渠道。

3.C2C（Customer-to-Customer）

C2C是个人对个人的电子商务模式。这是个人将商品发布到电商平台，让个人消费者购买的模式，淘宝网、拍拍网、转转等就是C2C的电子商务平台。

C2C是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，也既类似与现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。

在C2C模式中，电子交易平台供应商扮演者举足轻重的作用。

首先，网络的范围如此广阔，如果没有一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台，将买卖双方聚集在一起，那么双方单靠在网络上漫无目的的搜索是很难发现彼此的，并且也会失去很多的机会。

其次，电子交易提供商往往还扮演监督和管理的职责，负责对买卖双方的诚信进行监督和管理，负责对交易行为进行监督，大限度地避免欺诈等行为的发生，保障买卖双方的利益。

再次，电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务。包括帮助卖方建立个人店铺，发布产品信息，制定定价策略等；帮助买方比较和选择产品以及电子支付等。正是有了这样的技术支持，

C2C的模式才能够在短时间内迅速被广大用户所接受。

后期，随着C2C模式的不断成熟发展，电子交易平台供应商还能够为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务，更好的为买卖双方服务。

因此可以说，在C2C模式中，电子交易平台供应商是至关重要的一个角色，它直接影响这个商务模式存在的前提和基础，目前淘宝网是全球为大的C2C电子商务平台。

4.020（Online to Offline）

O2O模式，又称离线商务模式，是指线上营销线下购买或预定（预约）带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预定等方式，把线下商店的信息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合要到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。

当前流行的O2O产品模式有两种。一种是search模式，典型产品如大众点评，使用场景是；当你不知道要吃什么的时候（可能你到了一个陌生的地方，也可能你陷入选择困境），就可以通过大众点评搜索一下你不熟悉的店铺，然后去消费。

另一种是coupon模式，典型产品如麦当劳优惠券、、维络城、团购、Q卡等，就是给你提供打折卷、抵用卷，吸引你去消费。微信会员卡虽然叫会员卡，但它提供的只是打折优惠，所以也属于这个范畴，只是换了一种形式。

近年来，像口碑外卖、美团外卖这样的O2O平台也给人们很大的思想空间。